রেফারেন্স

আমরা কীভাবে কাজ করি — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bk99io বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বচ্ছ পরিষেবা দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানা আপনার অধিকার। আমরা স্থানীয় আইনের সাথে মিল রেখে কাজ করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে জানাই।

স্থানীয় আইন মেনে চলাস্পষ্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতযোগাযোগের স্বচ্ছতা
bk99io আমরা কীভাবে কাজ করি — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে তা করে দিই। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখি, যাতে প্রতিবার bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় আপনাকে নতুন করে সব তথ্য দিতে না হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা OTP এবং পিন যাচাই ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ পরিচালনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং লেনদেনের রেকর্ড আর্কাইভ করি।

অধিকার এবং অ্যাক্সেস

আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তা

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। প্রতিটি যোগাযোগ গোপনীয় রাখা হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সব তথ্য দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট বাংলায় সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মেসেজিং অ্যাপ

হোয়াটসঅ্যাপ বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা গোপনীয়তা এবং নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেব।

আইনি এবং গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত বা ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি রেকর্ড বাদে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং লেনদেনের ডেটা শুধু রেগুলেটরি প্রয়োজনের জন্য রাখি।

না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করি।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন এবং পেমেন্ট পছন্দ মনে থাকবে না — প্রতিবার লবিতে ঢুকতে নতুন করে লগইন করতে হবে এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট সিলেক্ট করতে হবে।

সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — লেনদেনের রেকর্ড আর্কাইভ থাকবে।

আপনার স্থানীয় আইন এবং অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত নিয়ম জানা আপনার দায়িত্ব — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না। আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং বৈধ কিনা নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।